VIVIANA MEJIA RENDON

Buenos días. En dias pasados solicite a la cooperativa Multiactiva Colombiana Total, certificado de la deuda que tengo con ellos, dicho certificado me lo enviaron el dia 20 de marzo por un total de $ 5.015.388, lo cual no es coherente ya que el credito fue por $4.888.075, llamo a la cooperativa y solicito explicacion y la respuesta que me da el señor Jeferson Ovalle es que por pago adelantado me estan cobrando una multa del 10%, se entiende que las entidades bancarias y cooperativas por ley no pueden cobrar dicha multa, ademas el dia 12 de marzo envie derecho de peticion, con copia al correo cau@supersolidaria.gov.co de supersolidaria, informando que el credito es de libranza y me tenian en datacredito y el error era de ellos ya que yo me encuentro al dia con este. por lo tanto solicito informacion acerca del 10% de multa que me estan cobrando ya que no deben y me retiren del datacredito ya que estoy al dia.